1、维修说明
对所有图特斯工具的材料或者制造缺陷，我们提供12个月的保修（以安装验收单或发货单为依据）。由于磨损、过载或不正确使用所造成的损坏不属保修范围。


2、维修服务（48小时快速响应）

对图特斯产品我们提供专业的维修服务。接到维修任务后，我们最迟会在48小时内给出一个明确的答复，如报价或维修方案。维修时收取工时费和零部件材料费。


3、服务方式
上门服务：
通常情况下，在图特斯有经销商的城市可提供上门服务、经销商的详细名单可向图特斯上海总部或各区域业务代表咨询。各地经销商常用零备件应自己备货。

远程服务：
一般技术性问题用户可打电话、传真或发电于邮件进行咨询、无法自行维修的产品可直接邮寄图特斯（上海）技术服务部。在邮寄时请注明发件人详细联系方式、并注明产品损坏或是故障的具体情况。另外，邮寄时请务必供货上门、图特斯不负责公司之外的提货业务。往返运费均由用户自己承担（保修除外）。


4、维修工时费

发货至图特斯进行维修的，我司将收取一定的维修工时费。每工时为RMB120.00，单台工具维修工时费上限为3个工时。保修期内一律免工时费。


5、安装

1）费斯托公司提供安装培训、指导和相应的资料。必要时协助经销商一起进行安装。

2）安装后必需填写安装验收单，并在安装结束后一周内传真或E-mail至图特斯上海技术服务部，供图特斯公司备案，作为今后保修索赔和售后维修的重要文件之一。



如果您在费斯托工具的使用中有什么问题，请按以下方式联系我们：

图特斯工具系统技术（上海）有限公司技术服务部
服务热线：400 888 2800
0086-21-68182800-105/106
传 真：0086-21-68182687
邮 编：201315
E-mail: service@festool.com.cn
地 址：上海市浦东康桥工业区康桥东路1159弄51-1号